RPA）技能在电力运营出售范畴落地运用，提高新入职职工数字化运用才能，11月18日，内蒙古电力集团呼和浩特科技城园区供电公司安排2025年新入职职工打开“RPA技能在电力运营出售范畴的运用”专题训练，加快主动化技能与事务交融。

　　本次训练以“常识遍及+实例赋能+技能搬运+需求发掘”为中心思路，结合新职工岗位需求设置训练内容。常识遍及环节，训练人员解说RPA技能原理、中心架构及运转优势，明晰其“数字职工”定位，论述该技能在解放人力、提高工作效率等方面的中心价值。一起，设置互动问答环节，详尽回答新职工疑问，协助其树立“数字化技能服务事务”的认知。

　　实例赋能环节，训练人员结合公司已落地的16项电力运营出售范畴RPA机器人运用事例打开解说，现场演示操作流程并阐明运用成效。其间，营业站/所运用的居民供用电合同智能生成机器人，可主动完结供用电合同起票流程并挑选合同模板，处理了营销2.0体系中很多低压供用电合同未签定的问题；欠费信息查询智能机器人能主动归集各二级单位及营业站/所欠费数据，按用户类型、用电类别多维度分类核算，实时核算收回率方针，为电费收回剖析供给数据支撑，适配营业站/所电费账务专责岗位；7×24小时运转的数据补召和长途充值机器人，可完结电能表数据主动补召、长途充值失利从头下发等功能，有用提高计量班数据搜集成功率和充值成功率。经过分类事例演示，新职工关于各类RPA机器人的运用方法有了明晰的了解。

　　技能搬运阶段，训练人员分组前往各需求班组及营业站/所，完结RPA机器人现场装置布置及实操教育。他们选用“演示仿照纠错稳固”的4过程教育学生的方法，针对新职工实操中呈现的流程卡顿、参数设置过错等问题进行1对1辅导，使一切参训新职工均能独立完结RPA机器人日常操作及简略毛病排查，到达“布置即能用”方针。

　　训练结尾设置事务痛点搜集环节，新职工结合岗位体会提出多项需求主张，其间4项已归入公司RPA机器人技能运用后续开发方案。

　　下一步，公司将继续盯梢技能运用作用，推动RPA机器人技能在电力运营出售范畴的深度浸透，以主动化立异助力事务提质增效，为推动数字化转型注入新动能。（魏欣荣）