2月9日深夜，“丽江机场抱歉”“丽江机场被曝撕头等舱乘客登机牌”的音讯，冲上热搜。

　　阐明中称，乘客在值机货台处理值机手续过程中，值机货台工作人员未能对乘客的问题进行相对有用答复，服务态度差，存在撕毁登机牌的过激行为。值机维序员发现相关状况后，及时引导乘客至头等舱货台处理值机，值机值勤司理当场对乘客致歉。随后乘客顺畅登机。

　　对涉事职工的过激行为，丽江机场表明诚挚的抱歉。下一步，丽江机场将依规则严肃处理涉事职工，并深入罗致经验，当即展开中转标识标牌的排查整改，加强职工业务培训，提高职工服务认识。

　　2月9日，一博主发布视频称，其在云南丽江三义国际机场起色时与值机员发生口角抵触，值机员撕掉其登机牌。9日下午，丽江机场工作人员回应记者称，此事正在查询中。

　　据博主视频显现，2月8日，他从外地抵达丽江三义机场预备起色，在行李大厅处看见“中转联程”的指示牌，误以为指示牌下方为中转货台，所以上前问询。柜员称此处非中转货台，不知中转货台在哪里，需到二楼处理或向问询台咨询。

　　后该博主至动身大厅头等舱值机货台处理，问询是否有中转货台，值机员未答复，开端问询博主目的地、是否有行李等信息，帮其处理值机。博主进一步诘问是否有中转货台，并称机场指示牌有问题，值机员回应“别来问我”“（牌子）又不是我放的”。后该博主称，值机员撤销他的值机并撕毁其登机牌，称他应该到其他航班货台处理值机。

　　9日，该博主和记者说，现在此事仍在查询中，后来他又换人帮他从头办了值机，“我没有直接投诉，还不知道机场后续怎么样处理。”

　　丽江三义国际机场工作人员回应称，已有不少旅客来电咨询状况，现在已将此事报告至上级部门等候处理。该工作人员称，该博主看见的指示牌其实是方向指示牌，“那个指示牌便是提示往哪边走，到了楼上后有一个专门处理中转的货台。”

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